for beginners初めての方へ
当サイトは動物病院の獣医師の先生が選んだ
その子に適切な療法食・総合栄養食を、
飼主様のご自宅にお届けするサービスです。お役立ち情報をお届けします。
当サイトの製品は、
一般的な健康維持食とは異なるため、
必ずかかりつけ動物病院の獣医師の先生の
診断と指導のもとで給与を開始していただく
ことをお願いしております。
当サイトの特徴
ブランド公認
の公式オンラインストア
ブランド公認の公式販売サイトとなり、
購入後はカスタマーサポートもあるため
安心してご購入いただけます。
動物病院とのつながりで
相談がスムーズ
お客様の購入情報が
かかりつけ動物病院と共有されるので、
スムーズに食事に関する相談ができます。
便利なサービス
大事なフードの買い忘れを防ぐための
定期便や
お得なまとめ買いセット
など、便利なサービスを
利用いただけます。
取扱い病院一覧
まずは、かかりつけの動物病院に
お問い合わせください
かかりつけ動物病院の獣医師の先生からのアドバイスに基づいて食事を選択することは、ペットの健康を維持するために非常に重要です。初めての方は、必ずかかりつけの動物病院が当サイトの製品を取り扱っているか確認の上、取り扱っている場合は獣医師の先生にご相談ください。
取り扱いの動物病院は、一覧ページからも確認いただけます。
もし、お取り扱いがなかったら
まず、かかりつけの動物病院様へ「製品を試してみたい」旨をご相談ください。
そのうえで、動物病院様より弊社へお取り扱いに関するご連絡をいただけましたら、動物病院様宛にサンプルフードや資料をお送りいたします。
弊社からかかりつけの動物病院様へ、直接連絡することを希望される場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
いただいた内容をもとに、弊社より動物病院様へご連絡いたします。
ご注文の流れ
STEP3
ログインしてご注文
オンラインショップにアクセスし、登録時に発行されたメールアドレスと設定したパスワードを入力してログインします。
動物病院で推奨された食事療法食を選択し、カートに入れてお支払い・ご注文手続きに進んでください。
よくある質問
Q.
A.
送料は全国一律330円（税込み）です。
なお、飼い主様は4,500円（税込）、動物病院様は7,000円（税込）ご購入された場合、送料無料（当社負担）でお届けいたします。
Q.
A.
下記のお支払方法をご用意しております。
【代金引換でのお支払い】
・商品と引き換えに、お代金を配達員にお支払いください。
・代引手数料として330円を頂戴しております。
・現金でのお支払いとなります。
【クレジットカードでのお支払い】
・下記カードマークがついたクレジットカードであればどのカードでもご利用可能です。
VISA・Mastercard・JCB・Diners・AMEX
Q.
A.
下記のようなことが原因で、弊社からの確認メールが届かない場合があります。
再度ご確認をお願いします。
・登録メールアドレスが誤っている。
・お客様がご使用のメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行っている。
※迷惑メール対策を行っている場合は
「info@global-vet.jp」
「order@global-vet.jp」
からのメール受信許可設定を行ってください。
・メールボックスの容量が一杯になっている。
・ご注文を最後まで確定していない。
また、注文確認メールが届かない場合でも注文が完了している場合がございます。
「トップページ」→「ログイン」→「会員ページ」の「購入履歴」に購入された商品が反映されている場合は、正常に受付が完了しています。
こちらがご確認いただけない場合は、大変お手数ですが、再度ご注文をお願いします。
新規会員登録をいただいた場合、通常数分から数時間以内には、メールアドレスとパスワードをお知らせするメールを配信させていただきます。
しばらく経ってもお知らせのメールが届かない場合は、大変お手数ですが弊社までお問い合わせください。
＜お問い合わせ先＞
サニメドお客様窓口 TEL：0120-70-4158 受付時間：平日 午前10時～午後5時
（土・日・祝 弊社既定の休業日はお電話でのご連絡を承ることができません。お問い合わせフォームからご連絡ください。）
Q.
A.
営業日12：30までのご注文商品は、原則として即日出荷いたします。北海道・沖縄・離島をのぞく地域にお届けの場合、ご注文の翌日～3日後を目安にお届けいたします。ただし、配送お時間帯指定をいただいた場合、お時間帯指定が優先され、配送日は遅れることがございますのでご注意ください。
![佐川急便標準配達日数]()
また、弊社休業日のご注文、天候・道路状況等により配送が前後することがございますので日常のフードはお日にちに余裕をもってオーダーして頂きますよう何卒お願い申し上げます。
商品の配達状況につきましては、佐川急便のホームページからもご確認いただけます。
お届けまでにかかる日数は以下の【標準配達日数】の表を参考にしてください。
ご利用ガイド