サイトリニューアルに伴い、ログイン用のパスワード再設定をお願いいたします。

《パスワード再設定方法》
①以下にアクセスしてください。
https://www.global-vet.jp/shop/customer/askpass.aspx

②リニューアル前のサイトにて使用していたメールアドレスと電話番号を入力し、送信ボタンを押してください。
メールアドレスまたは連絡先電話番号が異なる場合、認証メールは送信されません。
お客様がご使用のメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行っている場合は
「info@global-vet.jp」
「order@global-vet.jp」
からのメール受信許可設定を行ってください。
それでも認証メールが送られない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

③メールに記載の認証コードとパスワードを入力し、変更するを押してください。

ログイン方法やパスワード再設定について、よくあるご質問をまとめました。

Q. 認証コードが届きません

旧サイトにご登録いただいていたメールアドレスまたは電話番号が異なる場合、認証コードが届かないことがございます。
ご登録情報がご不明な場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 認証コードを入力してもエラーになります

認証コードには発行から15分の有効期限がございます。
有効期限が切れている場合は、再度「認証コードを送信」より新しい認証コードを取得してください。

また、以下の点もご確認ください。
新しい認証コードを発行した場合、以前のコードは使用できません
コピー＆貼り付けの際に前後にスペースが入っていないかご確認ください
全角数字ではなく半角数字で入力されているかご確認ください

Q. パスワードが設定できません

・パスワードは以下の条件で設定してください。
・英数字混合で12文字以上
・メールアドレスと同じ文字列（@より前の部分など）は使用できません
記号は必須ではありませんが、以下の記号が使用できます。
（使用可記号）! # $ % ( ) = ~ | ^ \ @ [ ; : ] , . / \ { + * } ? _ `

Q. エラーが表示されて進めません

ブラウザのキャッシュの影響でエラーが表示される場合があります。
その場合は、ページを更新（再読み込み）してから再度お試しください。

Q. それでもログインできない場合

お手数ですが、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://www.global-vet.jp/shop/contact/contact.aspx

ご登録情報を確認のうえ、サポートさせていただきます。

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お問い合わせ窓口フリーダイヤル：0120-70-4158
月～金 10:00～17:00
（ 土日・祝日 はお休みをいただいております）
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